Ifnet S.r.l. - OCLC - QuestionPoint

Il servizio per il reference cooperativo QuestionPoint consente alle biblioteche abilitate di:

condividere le competenze relative al servizio di reference acquisite dalle biblioteche partecipanti al Servizio;
usare un'unica soluzione software per condividere lo stesso ambiente di gestione di domande e risposte (Base Management Environment), che include tutti gli strumenti di dialogo e scambio con l'utente finale, in modalità sincrona e asincrona (form via web, email, chat);
accedere al Knowledge Base, alle funzionalità amministrative e alle statistiche d'uso per i sottoscrittori e gli utenti abilitati;
inoltrare le richieste dall'ambiente di gestione di base alla rete di biblioteche nel mondo che partecipano al servizio di reference con QuestionPoint.

Le domande rivolte alla rete modiale di reference vengono automaticamente indirizzate alla biblioteca ritenuta più idonea a rispondere in modo esaustivo e appropriato, sulla base dello specifico Profilo.

Come partecipare al servizio QuestionPoint?

Per accedere al servizio di QuestionPoint è necessario sottoscrivere un abbonamento annuale ai seguenti moduli:

Base Management Environment. E' il servizio web che connette l'utente di una specifica biblioteca con un bibliotecario responsabile del servizio reference (sia della biblioteca locale o di qualsiasi altra biblioteca che partecipa in cooperazione al servizio), per ottenere risposta alla sua richiesta di informazione.
Il servizio consente l'accesso al software per le chat, al database di domande locale (Local Knowledge Base), al database di domande globale (Global Knowledge Base) e alla rete mondiale di reference (Global Reference Network).

Service Unit Profile. E' il servizio complementare al Base Management Environment, che consente l'accesso alle funzionalità amministrative e alle statistiche d'uso del servizio. La definizione del Profilo consente ad una singola biblioteca o a gruppi di biblioteche che condividono, per esempio, la tessa area tematica, di ottenere statistiche d'uso individuali.
Ogni Profilo consente alla biblioteca di caratterizzare e contraddistinguere il suo regolamento e le sue procedure, condividendo le funzionalità di chat e l'accesso al Local Knoledge Base con le altre biblioteche partecipanti alla rete cooperativa.

Le spese di startup possono essere condivise se più biblioteche decidono di partecipare a QuestionPoint come gruppo o rete afferente ad una specifica area geografica, tematica, struttura amministrativa, ecc. Le altre biblioteche che intendono partecipare cooperativamente al servizio sottoscritto da una biblioteca "capofila", devono unicamente sottoscrivere l'abbonamento al modulo Service Unit Profile.

Incontro

Evoluzione nei servizi di reference digitale: la proposta QuestionPoint di OCLC

PRESENTAZIONI